Condiții generale de Vânzare a opțiunii Bagaj suplimentar în cală
Condiții de eligibilitate
Acest serviciu se adresează clienților care doresc să transporte unul sau mai multe bagaje suplimentare la cală, dincolo de numărul permis conform biletului lor. Orice bagaj suplimentar achiziționat nu trebuie să depășească 158 cm (înălțime + lungime + lățime):
- în limita a 23 kg pentru clasa Economy și Premium,
- în limita a 32 kg pentru clasa Business și La Première.
Numărul de bagaje suplimentare poate fi limitat în funcție de tipul de aeronavă.
Cu toate acestea, opțiunea de bagaj suplimentar nu poate fi achiziționată pentru:
- bebelușii mai mici de 2 ani care călătoresc în brațele părinților,
- transportul animalelor (în cabină sau la cală),
- transportul echipamentelor de sport, cărora li se aplică un tarif specific.
Condiții de achiziționare
Achiziția unei opțiuni de bagj suplimentar este posibilă:
- odată cu achiziționarea online a unui bilet,
- imediat după achiziționarea unui bilet și cu până la 30 de ore înainte de plecarea zborului, în spațiul Rezervările mele,
- la efectuarea de check-in online*, pentru zborurile efectuate de Air France, Air Corsica și Kenya Airways, la plecarea de pe anumite aeroporturi.
Nu este posibilă achiziționarea unei opțiuni de bagaj suplimentar în momentul efectuării formalităților de check-in online pentru:
- zborurile pentru care formalitățile de check-in online sunt efectuate pe site-ul web al unei alte companii,
- zborurile care pleacă sau au destinația Abidjan, Aman, Bamako, Brazzaville, Conakry, Cotonou, Damas, Douala, Kinshasa, Lagos, Lomé și Yaoundé.
Nu este posibilă achiziționarea unei opțiuni de bagaj suplimentar online pentru călătoriile de tip „tren + avion” tgvair.
În anumite țări, pot fi disponibile în agenție. Este nominal și nu este rambursabil. Dacă doriți să transferați opțiunea de bagaj către un alt zbor, vă invităm să vă contactați punctul de vânzare înainte de ora limită de check-in.
În caz de escală, opțiunea de bagaj suplimentar se aplică întregului intinerariu (oraș de origine/destinație finală), doar pentru zborurile efectuate de Air France.
Mijloace de plată
Opțiunea de bagaj suplimentar poate fi achiziționată online, doar prin card de plată. Este vândută cu o reducere în comparație cu prețul în vigoare de la aeroport, cu până la 24 de ore înainte de plecarea zborului.
Avantajele Flying Blue
Membrii Flying Blue își pot folosi milele pentru a achiziționa o opțiune de bagaj suplimentar, doar în spațiul Rezervările mele. În acest caz, reducerea acordată pentru achiziția online nu se aplică.
Membrii Flying Blue Silver, Gold sau Platinum beneficiază de un bagaj gratuit suplimentar față de numărul de bagaj autorizat conform biletului lor. Reducerea este, prin urmare, valabilă pentru alte bagaje suplimentare achiziționate online cu până la 24 de ore înainte de plecarea zborului și plătit prin card de plată. Pentru clienții care călătoresc cu un bilet premiu, achiziția unei opțiuni de bagaj online este posibilă doar în procesul de check-in online.
* Cu excepția site-ului web Air France din următoarele țări: Australia, Coreea de Sud, Noua Caledonie, Slovacia, Slovenia.
Condiții generale de vânzare a opțiunii Bagaj de mână
Air France oferă clientului care a rezervat un bilet la tariful Economy Basic posibilitatea de a achiziționa o opțiune Bagaj de mână, în plus față de bagajul deja inclus în prețul biletului.
Orice client care rezervă o opțiune Bagaj de mână declară că are capacitatea de a contracta și că a citit prezentele Condiții Generale și le acceptă în integralitate.
În prezentele Condiții generale, în lipsa unor indicații contrare în context, termenii și expresiile următoare sunt definite după cum urmează:
„Air France”: societatea anonimă de drept francez Air France, având sediul la adresa: 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Franța, înmatriculată la Registrul Comerțului și al Societăților din Bobigny cu numărul 420495178. „Client”: orice persoană fizică, deținătoare a unui bilet cu tarif Economy Basic care rezervă opțiunea „bagaj de mână” propusă de Air France. Clientul este partea contractantă care a acceptat prezentele Condiții Generale și se angajează să îi respecte toate prevederile. „Opțiune Bagaj de mână” sau „Opțiune”: posibilitatea, pentru client, de a călători cu un bagaj de mână în plus față de cel inclus în prețul biletului cu tarif Economy Basic, conform prezentelor Condiții generale. Această opțiune poate fi rezervată în același timp cu zborul, la check-in online prin intermediul rubricii Rezervările mele, cel târziu cu 4 ore înaintea plecării avionului. „Bagaj de mână”: bagaj care nu depășește următoarele dimensiuni: 55 cm x 35 cm x 25 cm, cu buzunare, roți și mânere incluse în greutate și a cărui greutate împreună cu bagajul deja inclus în tariful Economy Basic nu depășește 12 kg. „Zbor eligibil”: zbor ce propune tariful Economy Basic cu un număr de zbor AF intra-european, între Europa și Africa de Nord (Algeria, Maroc și Tunisia), Turcia, Armenia, Georgia, zboruri intra-Caraibe (Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre), precum și zborurile Miami-Montreal și Cayenne-Belem. „Preț”: prețul în euro cu toate taxele incluse per persoană, pentru rezervarea unei opțiuni Bagaj de mână. Prețul opțiunii Bagaj de mână depinde de destinație, variind în funcție de aceasta. După cumpărare, clientului i se va trimite un e-mail de confirmare. Consultați tarifele sau echivalentul acestora în moneda locală pe site-uri; preț rotunjit, care depinde de rata de schimb și este revizuit de două ori pe an. „Condiții generale”: aceste condiții definesc modalitățile de vânzare a opțiunii Bagaj de mână. „Site-uri”: desemnează ansamblul site-urilor de internet ale Air France, accesibile prin intermediul adresei www.airfrance.com sau în aplicația mobilă Air France.
2.1 Opțiunea Bagaj de mână este destinată în mod exclusiv clienților care doresc să transporte o unitate de bagaj de mână în plus față de bagajul autorizat de biletul lor cu tarif Economy Basic.
2.2 Clienții care dețin un bilet Economy Basic pot cumpăra o opțiune Bagaj de mână - și numai una - pentru zborul sau zborurile corespunzătoare.
3.1 Opțiunea Bagaj de mână nu poate fi cumpărată și utilizată decât împreună cu un bilet Economy Basic pentru care s-a achiziționat Opțiunea. Opțiunea Bagaj de mână este personală și netransferabilă.
3.2 Cumpărarea Opțiunii Bagaj de mână permite Clientului să ia cu el maximum un (1) unitate de bagaj de mână care, în cazul unui zbor integral, va fi plasată în cală. Acceptarea bagajului de mână în cabină nu este garantată.
3.3 Opțiunea Bagaj de mână este valabilă pentru un traseu simplu, dus sau întors, până la locul de escală sau la destinația finală, și exclusiv pentru zborurile efectuate de Air France și/sau KLM. Opțiunea este în mod exclusiv asociată cu un segment de zbor sau un traseu simplu și nu cu un ansamblu dus-întors.
3.4 Informațiile furnizate pentru rezervarea Bagajului de mână trebuie să fie exacte și complete.
3.5 Este posibilă achiziționarea unei opțiuni Bagaj de mână în următoarele cazuri:
- la achiziționarea online a unui bilet,
- în orice moment după achiziționarea unui bilet și cel târziu cu 4 ore înainte de plecarea avionului, în spațiul Rezervările mele de pe site-uri,
- în momentul efectuării check-in online cel târziu cu 4 ore înainte plecarea avionului.
- prin intermediul Centrului de Contact Client (centre telefonice și rețele sociale), cel târziu cu 4 ore înainte de plecarea avionului.
3.6 Opțiunea Bagaj de mână nu poate fi cumpărată în următoarele cazuri:
- dacă o (1) unitate de bagaj de mână este deja deținută de către client, prin intermediul cumpărării cu plată, comisioanelor incluse în prețul biletului sau avantajelor speciale,
- pentru transportul unui animal în cabină (în acest caz sunt aplicate comisioane speciale),
- pentru transportul obiectelor care nu respectă greutatea și/sau dimensiunile bagajului de mână.
În momentul rezervării unei opțiuni Bagaj de mână, clienții pot plăti cu cardul bancar, iar membrii programului Flying Blue cu Mile sau Miles & Cash.
5.1 Air France se va strădui să respecte rezervarea opțiunii Bagaj de mână efectuată conform prezentelor Condiții generale. Totuși, Air France informează prin prezenta clientul că poate fi obligată, mai ales din motive operaționale legate de cerințele de securitate și/sau de control de securitate, să modifice rezervarea opțiunii Bagaj de mână. În acest caz, clientului care nu a putut beneficia de opțiunea Bagaj de mână rezervată în conformitate cu Condițiile Generale i se va rambursa prețul opțiunii în acord cu modalitățile definite în articolul 5.2 de mai jos.
5.2 Clienții au dreptul la rambursarea prețului opțiunii Bagaj de mână în următoarele cazuri:
- Opțiunea Bagaj de mână n-a fost executată, în principal din cauza anulării zborului;
- Bagajul de mână inclus în Opțiune a fost înregistrat în cală și livrat cu o întârziere de mai mult de 3 ore sau pierdut.
5.3 Clientul nu are dreptul la rambursare dacă decide să ia mai puține Bagaje de mână decât cele la care are dreptul în baza taxei de bagaj pentru cabină sau decide să nu mai călătorească (anularea voluntară din partea pasagerului).
5.4 Orice cerere de rambursare trebuie efectuată numai prin intermediul rubricii Rezervările mele de pe site-uri.
5.5 Prețul opțiunii va fi rambursat conform dispozițiilor prezentului articol, într-un termen de maximum 30 de zile începând de la data recepționării de către Air France a totalității informațiilor necesare pentru realizarea rambursării, cu excepția perioadelor deosebite de criză.
În cadrul prezentei clauze, nici Air France, nici Clientul,s nu pot fi considerați responsabili sau vinovați de a nu-și fi respectat obligațiile corespunzătoare în caz de neexecutare totală sau parțială a angajamentelor lor, așa cum sunt ele definite în Condițiile Generale, dacă această neexecutare rezultă dintr-un caz de forță majoră, așa cum este aceasta definită sau interpretată de legislația în vigoare a țării.
În acest caz, niciuna dintre părți nu va putea pretinde vreo indemnizație sau daune-interese, indiferent de prejudiciile directe sau indirecte suferite din cauza neprestării serviciilor.
7.1 Membrii Flying Blue pot beneficia de anumite avantaje pentru Bagajul de mână:
- Membrii Ultimate, Platinum, Gold și Silver, deținători ai unui bilet Economy Basic valabil, au dreptul la o (1) unitate de Bagaj de mână gratuit pe zborurile efectuate de Air France și KLM. Aceștia nu sunt autorizați, așadar, să achiziționeze Opțiunea Bagaj de mână.
- Membrii Flying Blue pot utiliza Mile pentru a cumpăra o opțiune Bagaj de mână.
7.2 Statutul Flying Blue va trebui validat la check-in-ul de la aeroport pentru a putea fi luat în considerare.
Air France își rezervă dreptul de a modifica în orice moment opțiunea Bagaj de mână și aceste condiții generale. Achiziționarea opțiunii Bagaj de mână este supusă acestor Condiții generale de Vânzare în vigoare în momentul rezervării, cu excepția cazului în care o modificare a acestora este solicitată de lege sau de o autoritate guvernamentală (caz în care modificarea se va aplica și tuturor comenzilor deja plasate).
Prezentele Condiții generale respectă legislația franceză.