Informații juridice
Norme de transport și răspundere
Despre Air France
Informații despre Air France, proprietate intelectuală, credite foto, utilizarea site-urilor Air France... (in English)
Condiții generale de transport
Condiții privind transportul de pasageri și bagaje
Condiții speciale
În funcție de țara sau regiunea în care ați rezervat biletul, la Condițiile generale de transport se pot adăuga Condiții speciale.
Responsabilitatea transportatorului
Răspunderea noastră în caz de incidente, întârzieri și vătămări corporale sau daune materiale (in English)
Drepturile pasagerilor
Aplicarea dispozițiilor Regulamentului UE nr. 261/2004 (in English)
Condiții generale privind voucherele
Condiții generale pentru solicitarea unui voucher nerambursabil (EMD TCVT)
Condiții generale privind programele de fidelizare
Condiții generale Flying Blue
Consultați condițiile generale de aderare la programul Flying Blue (in English)
Condiții generale bluebiz
Consultați condițiile generale de aderare la programul bluebiz (in English)
Condiții generale pentru conturile Air France / KLM
Crearea și utilizarea unui cont AF/KLM (in English)
Politica de confidențialitate - Securitate
Politica de confidențialitate
Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
E-mailuri și sms-uri frauduloase
Cum să reacționați atunci când primiți mesaje text și e-mailuri frauduloase (in English)
Administrarea modulelor cookie
Descrierea și utilizarea tuturor tipurilor de cookie-uri de pe site-ul nostru (in English)
Sondaje de satisfacție și conformitate
Studii pentru a măsura satisfacția clienților și conformitatea produselor și serviciilor noastre (in English)
Produse și servicii
Opțiunea Bagaj suplimentar
Condiții de vânzare a Opțiunii Bagaj suplimentar
Opțiunea Kids Solo
Termeni și condiții de vânzare privind opțiunea Kids Solo pentru tinerii cu vârste cuprinse între 12 și 17 ani (in English)
Opțiunea Salon
Termeni și condiții de vânzare privind Opțiunea Salon (in English)
Opțiunea loc
Termeni și condiții de vânzare privind Opțiunea Loc (in English)
Mutare într-o clasă superioară de zbor contra-cost
Condiții generale de vânzare privind mutarea într-o clasă superioară de zbor contra-cost în ultimul moment (in English)
Opțiunea Combustibili sustenabili pentru aviație (SAF)
Condițiile generale ale Opțiunii Combustibili sustenabili pentru aviație (SAF)
Opțiunea Întâmpinare la aeroport
Termeni și condiții de vânzare privind opțiunea Întâmpinare personalizată la aeroport (in English)
Opțiunea serviciul de Concierge Air France
Condiții generale de vânzare a opțiunii serviciul de Concierge Air France
Option « Suite du Salon La Première »
Conditions générales de vente de l'Option « Suite du Salon La Première »
Option "Parcours + Suite du salon La Première"
Conditions générales de vente de l'Option "Parcours + Suite du salon La Première"
Option « Expérience Sol La Première »
Conditions générales de vente de l'Option « Expérience Sol La Première » au départ du Terminal T2E- Paris Charles de Gaulle