Informații juridice

Am adunat aici toate informațiile juridice și comerciale de care aveți nevoie pentru a rezerva un bilet sau o opțiune suplimentară, pentru a crea un cont și pentru a utiliza site-ul nostru.

Norme de transport și răspundere

Despre Air France

Informații despre Air France, proprietate intelectuală, credite foto, utilizarea site-urilor Air France... (in English)

Condiții generale de transport

Condiții privind transportul de pasageri și bagaje

Condiții speciale

În funcție de țara sau regiunea în care ați rezervat biletul, la Condițiile generale de transport se pot adăuga Condiții speciale.

Responsabilitatea transportatorului

Răspunderea noastră în caz de incidente, întârzieri și vătămări corporale sau daune materiale (in English)

Drepturile pasagerilor

Aplicarea dispozițiilor Regulamentului UE nr. 261/2004 (in English)

Condiții generale privind voucherele

Condiții generale pentru solicitarea unui voucher nerambursabil (EMD TCVT)

Condiții generale privind programele de fidelizare

Condiții generale Flying Blue

Consultați condițiile generale de aderare la programul Flying Blue (in English)

Condiții generale bluebiz

Consultați condițiile generale de aderare la programul bluebiz (in English)

Condiții generale pentru conturile Air France / KLM

Crearea și utilizarea unui cont AF/KLM (in English)

Politica de confidențialitate - Securitate

Politica de confidențialitate

Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

E-mailuri și sms-uri frauduloase

Cum să reacționați atunci când primiți mesaje text și e-mailuri frauduloase (in English)

Administrarea modulelor cookie

Descrierea și utilizarea tuturor tipurilor de cookie-uri de pe site-ul nostru (in English)

Sondaje de satisfacție și conformitate

Studii pentru a măsura satisfacția clienților și conformitatea produselor și serviciilor noastre (in English)

Produse și servicii

Opțiunea Bagaj suplimentar

Condiții de vânzare a Opțiunii Bagaj suplimentar

Opțiunea Kids Solo

Termeni și condiții de vânzare privind opțiunea Kids Solo pentru tinerii cu vârste cuprinse între 12 și 17 ani (in English)

Opțiunea Salon

Termeni și condiții de vânzare privind Opțiunea Salon (in English)

Opțiunea loc

Termeni și condiții de vânzare privind Opțiunea Loc (in English)

Mutare într-o clasă superioară de zbor contra-cost

Condiții generale de vânzare privind mutarea într-o clasă superioară de zbor contra-cost în ultimul moment (in English)

Opțiunea Combustibili sustenabili pentru aviație (SAF)

Condițiile generale ale Opțiunii Combustibili sustenabili pentru aviație (SAF)

Opțiunea Întâmpinare la aeroport

Termeni și condiții de vânzare privind opțiunea Întâmpinare personalizată la aeroport (in English)