Condiții generale pentru solicitarea unui voucher nerambursabil

1.1 Un voucher nerambursabil poate fi emis pentru biletele neutilizate (cupoane deschise) sau pentru biletele utilizate parțial (cupoane neutilizate). În cazul în care pasagerul are un bilet complet rambursabil, nu este în interesul său să solicite un voucher nerambursabil. 1.2 Voucherul nerambursabil va fi emis pentru valoarea totală a cupoanelor de zbor neutilizate, inclusiv taxele 1.3 În cazul opțiunii (opțiunilor) plătite operate de Air France sau KLM pe cupoanele de zbor neutilizate, se poate emite un voucher nerambursabil suplimentar pentru valoarea totală a opțiunii plătite neutilizate. 1.4 Comisionul de emitere nu este inclus în valoarea voucherului nerambursabil. 1.5 Suma utilizabilă este menționată pe voucherul nerambursabil. 1.6 În cazul în care moneda voucherului nerambursabil este diferită de cea a prețului biletului publicat, cursul de schimb va fi cursul de vânzare al băncii locale Air France sau KLM. 1.7 Dacă pasagerul are un bilet care poate fi schimbat prin plata unei taxe, această taxă va fi dedusă din valoarea totală a voucherului nerambursabil. Exemplu: Pasagerul a cumpărat un bilet de 200 de euro care poate fi schimbat cu o taxă de 50 de euro. La solicitarea notei de credit, se va deduce taxa de 50 EUR, iar valoarea notei de credit va fi de 150 EUR.

1.8 Voucherul nerambursabil va fi emis pe același nume ca pe biletul original, chiar dacă există mai mulți pasageri sub aceeași referință de rezervare, fiecare pasager va primi un voucher pe numele său.

1.9 Pentru biletele care combină condiții tarifare diferite (călătorie de dus nerambursabilă și călătorie de întoarcere rambursabilă), valoarea voucherului nerambursabil va fi valoarea integrală a biletului neutilizat și nu va fi rambursabilă.

2.1 Voucherul nerambursabil poate fi utilizat pentru tarifele Air France, KLM, Delta Air Lines sau Virgin Atlantic pentru emiterea unui bilet placat Air France sau KLM. 2.2 Voucherele nerambursabile pot fi folosite pentru a achiziționa în avans alte produse și opțiuni cu plată (acolo unde sunt oferite) pe zborurile operate și realizate de Air France sau KLM. 2.3 Achizițiile în timpul zborului nu sunt posibile cu ajutorul notei de credit. 2.4 Dacă, după plata unui bilet, rămâne un sold pe voucher, se va emite o alt voucher nerambursabil pentru suma respectivă, dar se vor aplica în continuare termenii și condițiile referitoare voucherul inițial. 2.5 Dacă pasagerul face o nouă rezervare, iar valoarea noului bilet este mai mare decât cea de pe voucherul nerambursabil, pasagerul va fi taxat cu diferența de tarif. 2.6 În cazul în care pasagerul utilizează voucherul nerambursabil pentru a cumpăra un nou bilet, care este rambursabil în totalitate sau parțial, și solicită ulterior rambursarea biletului, pasagerul va primi doar valoarea diferenței de tarif plătite în plus. Partea plătită cu voucherul nerambursabil va rămâne nerambursabil.

3.1 Valoarea totală a voucherului este nerambursabilă. 3.2 În cazul voucherului nerambursabil emis pentru un bilet Cash & Miles, doar suma în numerar va fi inclusă în valoarea voucherului dumneavoastră. Milele nu vor fi luate în considerare. 3.3 Prin acceptarea acestor condiții, pasagerul renunță la dreptul de a solicita rambursarea biletului original și acceptă un voucher nerambursabil.

4.1 Acest voucher nu este transferabil. Acest voucher poate fi utilizat numai pentru achiziționarea unui nou bilet sau a unei opțiuni pe numele pasagerului pe numele căruia a fost emis, cu excepția pasagerilor care călătoresc cu deținătorul voucherului, ca parte a aceleiași rezervări, la momentul utilizării.  4.2 Un voucher nu poate fi îndosariat. Voucherul nu poate fi schimbat sau vândut, acest lucru l-ar face invalid. 4.3 Pasagerul este singurul responsabil pentru voucherul său, iar Air France și KLM nu sunt răspunzătoare în cazul în care un voucher a fost folosit de o altă persoană decât pasagerul.

Voucherul nerambursabil este valabil timp de un an de la data emiterii. Aceasta înseamnă că pasagerul are la dispoziție un an pentru a utiliza acest credit pentru noi date de călătorie. În cazul în care pasagerul depășește perioada de valabilitate a voucherului, acesta se va pierde și nu va mai putea fi utilizat din nou.