Selecția noastră de servicii online
Bagaje lipsă
Bagajul nu a sosit în același timp cu dumneavoastră? Declarați-l pierdut în termen de 48 de ore de la sosirea zborului. După trimiterea declarației, veți primi un raport de incident privind bagajul (RIB) și un număr de referință al dosarului, pentru a putea urmări evoluția acestuia.
Reclamații
Doriți să faceți o reclamație cu privire la călătoria dumneavoastră? Aveți posibilitatea:
- să solicitați despăgubiri în cazul unui incident de călătorie (zbor anulat sau întârziat, probleme la îmbarcare, mutare într-o clasă inferioară de zbor) conform criteriilor de eligibilitate ale regulamentului european (nr. 261/2004).
- să depuneți o reclamație pentru un bagaj deteriorat, o problemă întâmpinată pe site-ul nostru, la aeroport, în timpul zborului etc.
Rambursarea contravalorii biletelor și opțiuni
Aflați totul despre modalitățile de rambursare
- Doriți să vă anulați călătoria?
- Ați cumpărat o opțiune cu plată pe care nu ați putut-o utiliza?
- Zborul dumneavoastră a fost anulat și propunerile noastre de înlocuire nu vă mulțumesc?
Se deschide într-o fereastră nouă